Pourquoi le Retargeting Dynamique est-il un atout pour votre entreprise ?
Le retargeting (reciblage publicitaire) vous permet de diffuser des annonces auprès des personnes ayant déjà consulté votre site ou utilisé votre application mobile. Grâce au retargeting dynamique, vous pouvez aller plus loin : présenter à ces clients potentiels une annonce personnalisée en fonction de leurs parcours sur votre site. Le message est adapté à l’utilisateur et l’incite à revenir sur votre site pour terminer ce qu’il avait entamé (inscription à une newsletter, finaliser un acte d’achat, télécharger un catalogue, un livre blanc…).
Le retargeting : traquez, analysez, incitez, convertissez
L’intérêt du retargeting dynamique est d’adapter votre contenu publicitaire en fonction du comportement du prospect grâce aux trackers (cookies) installés sur votre site par la plateforme de retargeting. L’idée est d’examiner l’intention de l’internaute sur votre site. Lorsqu’il poursuivra sa navigation sur d’autres blogs, sites web, ou autres URLs, vous pourrez lui proposer une publicité ciblée qui l’incite à finaliser ce qu’il avait commencé sur votre site.
Avec cette méthode, vous luttez contre les abandons paniers ou les visites inutiles, favorisez un lead via une inscription, réalisez une vente complémentaire etc… En d’autres termes, le retargeting est une technique pour faire revenir sur son site du trafic qualifié, le but étant de générer plus de leads et de conversions. Prenons par exemple une personne qui a regardé vos produits relatifs aux vernis à ongles. Elle sera davantage intéressée si vous lui proposez une offre spéciale sur sa couleur préférée, ou si vous lui rappelez qu’elle n’a pas finalisé son panier rempli de magnifiques vernis à paillettes tendance.
NB : Retargeting ou Remarketing, le reciblage publicitaire dans les deux cas.
A noter, il est tout à fait possible de créer des campagnes de remarketing (terme employé par Google pour nommer le reciblage publicitaire de ce dernier) via votre compte Google AdWords, qui seront diffusées sur les sites tiers du réseau Google AdSense. Les grands principes du reciblage publicitaire sont donc les mêmes si vous entendez les deux termes : « Retargeting » au sens général, « Remarketing » pour Google.
Levier d’acquisition au CPC, ou au CPM
Nous ne vous cacherons pas que cette méthode est payante. Mais si le retargeting est aujourd’hui l’un des leviers d’acquisition et de notoriété des plus importants, c’est parce qu’il fonctionne en termes de coût par clic (ou de coût par mille). Vous pouvez donc adapter vos campagnes en fonction des objectifs souhaités, et varier votre coût par clic en fonction du type de prospect, de son comportement ainsi que des types de catégories de produits que vous souhaitez diffuser. Il peut donc s’avérer très rentable quant au coût d’acquisition final !
Les différentes formes du retargeting
Lorsque l’on parle de reciblage publicitaire, on pense souvent à l’affichage des bannières en display (en encart publicitaires disposés sur les différents sites internets). Il existe cependant beaucoup d’autres formes de retargeting dynamique comme :
On-site retargeting : une pop-in apparaît lorsque l’internaute est sur le point de quitter votre site, lui rappelant qu’il n’a pas terminé son panier, ou l’invitant à participer à un jeu concours en s’inscrivant à la newsletter ou en lui offrant une promotion flash pour l’inciter à finaliser son achat rapidement. Cette technique s’avère efficace étant donné qu’elle reste sur votre site, elle n’est pas perçue comme intrusive de la part de l’internaute par rapport à un retargeting off-site.
E-mail retargeting : Cette fois-ci, l’internaute est parti de votre site, et un mail de relance lui est envoyé, lui indiquant les mêmes types d’informations que la pop-in, par exemple. La seule différence est qu’il faut que vous connaissiez le mail de l’internaute, et la data, c’est LA condition sinéquanone pour retargeter. Mais attention ! Acquérir de la data par tous les moyens n’est pas possible. Il faut respecter avec précision le RGPD (Règlement Général de Protection des Données – encore un sujet passionnant, au passage) qui tend à protéger davantage les données des utilisateurs, sous peine de sanctions. Les taux d’ouverture sont d’environ 50% comparé à un spam lambda. Encourageant !
SMS retargeting : Même principe que le mail mais cette fois ci directement sur le téléphone/smartphone de l’internaute. Cette méthode s’avère particulièrement efficace, avec plus de 90% de taux d’ouverture, dans un délai moyen de 2 minutes, face à environ 4 heures pour l’ouverture d’un mail.
Ce qu’Asdoria pense du retargeting
Bien que cette méthode soit un facteur de performance majeur dans le e-commerce, elle n’est pas sans faille. La première est de savoir limiter la diffusion de ses annonces par internaute, pour ne pas lui exposer une pression commerciale trop forte qui créerait tout à fait le scénario inverse. Pour ce, il vous faut une stratégie en Data Marketing solide. La seconde est qu’elle ne permet pas de savoir si le client a toujours besoin du produit dont vous lui vantez les mérites : il peut-être allé comparer sur le web pour mieux pouvoir aller l’acheter dans un magasin tiers. Et ça, vous ne le savez pas.
Face à cette sur-exposition aux publicités, les systèmes de blocage d’annonces sur internet fleurissent aussi de plus en plus, ils interceptent les publicités (notamment en Display) que vous tentez vainement d’envoyer à votre prospect. Voilà pourquoi les retargeting on-site et off-site sont complémentaires et efficaces !
Le retargeting (ou remarketing) dynamique est une solution imparable pour pouvoir envoyer un message de relance à vos prospects dans le but de diminuer vos taux de rebond, et augmenter votre taux de conversion.
