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22 octobre 2020 In Référencement,Référencement payant et publicité

Le Traffic Manager : Le comportementaliste Marketing des internautes

Ces dernières semaines, vous avez certainement remarqué notre série dédiée aux métiers qui composent notre Agence. Parce que le monde du web est un vaste sujet, il demande tout autant de compétences ! Directeur Artistique, Intégrateur Web, Développeurs front et back-end, webmarketeur, rédacteurs web, chef de projet, techlead… des rôles que l’on ne rencontre pas forcément tous les jours quand on ne travaille pas dans le digital.
Découvrez les experts qui s’occupent de votre projet, leur rôle et leurs missions.

Aujourd’hui, après vous avoir présenté des aspects assez techniques lors des derniers articles, nous prenons le temps de vous expliquer le métier de Responsable Webmarketing et Traffic Manager. Un profil 2 en 1 représenté par Florian, un spécialiste des deux disciplines !

Florian
Responsable Webmarketing - Traffic Manager

Mon métier ? M’assurer que l’entreprise cliente touche son client final, que cela soit dans la conception de site/boutique ou dans l’apport de trafic qualifié.

Le Traffic Management : un maillon essentiel de la chaîne webmarketing

Florian : « Aujourd’hui, il ne suffit pas d’avoir un site web ou une boutique en ligne pour être visible et vendre sur Internet. Une personne qui cherche un produit/service sur le web, peut le faire de différentes manières et avoir énormément d’offres proposées.

Il faut donc être performant dans beaucoup de domaines pour attirer, séduire et convertir en acte de vente ou prise de contact. Mon métier consiste donc à m’assurer que l’entreprise touche son client final, que cela soit dans la conception de site/boutique ou dans l’apport de trafic qualifié. Cet ensemble doit permettre d’obtenir le meilleur retour sur investissement (R.O.I) possible.
Mon quotidien est rythmé et diversifié : entretiens avec les clients, conception de parcours utilisateurs et élaboration de stratégie marketing, lancement de campagne de communication, développement commercial, analyse de trafic et de suivi des opérations de marketing…. »

Tu as donc deux types de missions webmarketing bien spéciales ?

« Oui. Je peux distinguer deux types de projets. Les projets de conception de boutique/site/page. Ici j’interviens très en amont du projet et le suis jusqu’à la livraison. Il faut dialoguer avec le client, connaître son entreprise, ses clients et ses besoins. Ensuite, après avoir étudié le marché et la stratégie marketing, je conçois le site/page d’un point de vue navigation et dans un objectif de résultats. Ensuite, le projet va passer entre les mains des graphistes puis des développeurs et je vais m’assurer que le rendu-final corresponde bien à la demande client.

Pour les projets de communication ou de développement commercial : J’interviens aussi tout au long du processus, de la stratégie jusqu’à la mise en place et au suivi des campagnes marketing. Je m’assure que les objectifs soient bien atteints et ce sur tous les canaux de communication (Google Ads, Emailing…) et de vente (Boutique, Marketplaces…). »

Tu es donc garant du bon accompagnement des clients et de la réussite de leur projet ?

« En tant que responsable webmarketing, il faut accompagner le client oui. il ne s’agit pas uniquement de produire une mission mais de proposer un réel accompagnement dans le business de l’entreprise. Il faut savoir être à l’écoute. Le monde du digital n’est pas simple à aborder, il est très vaste et souvent modifie/bouscule le fonctionnement interne des entreprises.

En tant que responsable webmarketing, je jongle entre différents clients, type de missions et intervenants. Il faut donc savoir s’adapter à chaque situation, il est crucial d’avoir une certaine agilité.
De plus, le web étant en constante évolution, il faut, en plus d’être à l’écoute, savoir être curieux. À la fois pour l’ aspect technique mais aussi dans le comportement des “internautes”.
Et je dirai que ce n’est pas simplement un métier d’accompagnement mais également de communication et de gestion. Enfaite, c’est un emploi du temps bien rempli et des compétences variées ! » (rires)

Pour toi, qu’est ce qui rend un projet enrichissant, satisfaisant ?

« Les moments clés qui apportent le plus de satisfaction sont tout d’abord lorsque l’on voit que le client est ravi des outils digitaux que l’on a conçu pour lui. C’est que l’on a bien compris l’entreprise, ses valeurs et besoins.

Le deuxième type de moment clé est quand les chiffres de performance parlent : qu’ils sont bons et répondent aux objectifs fixés. À ce moment, on se dit qu’on a bien fait le job, apporté une réelle plus value aux clients. Une relation de confiance naît et amène à construire d’autres projets ensemble. »

Concrètement, quels type d’outils web utilises-tu pour atteindre tous ces objectifs ?

« · Il faut s’approprier les différents back-offices des sites/boutiques ou marketplaces afin de configurer, gérer les offres commerciales et suivre les ventes.
· En tant que traffic manager, il nécessaire maîtriser les outils de création et de pilotage des campagnes de communication : Google Ads, logiciel emailing, les outils proposées par les marketplaces ou réseaux sociaux…

· Les outils qui permettent de trouver les mots-clés sur les lesquels se positionner sur les moteurs de recherche qui peuvent aller de paire avec les outils d’audit et d’analyses SEO.
· Pour connaître les personnes qui viennent sur les sites/boutiques, observer leur comportement et étudier la performance des sites et canaux de communication, j’utilise des outils d’analyse de trafic et performance comme Google Analytics.

· Des logiciels de design/graphisme afin de créer des supports de communication ou simple visuel produit à destination des sites web et régie publicitaire.
· Avant l’élaboration des maquettes graphiques, il est d’abord important de conceptualiser le parcours client et les éléments présents dans chacune des pages. Pour cela on utilise des logiciel d’UX Design. »

Votre aspect préféré du suivi des opérations de marketing ?

« La diversité des missions et la recherche de performance. Je travaille sur différentes problématiques en intervenant à différents niveaux d’un projet avec comme objectif final sa réussite. »

Vous avez aujourd’hui fait un pas dans le monde bien vaste du Webmarketing et l’une de ses spécialités : le traffic management. Analyser les bonnes cibles de l’entreprise et s’assurer, selon différents moyens et canaux de communication, que les messages les atteignent bien. Un métier de chiffres et de lettres, de communication et d’actions !

Vous souhaitez développer le référencement de votre site actuel, améliorer votre position dans les résultats des moteurs de recherche, lancer des campagnes de publicité digitale pour accroitre votre visibilité et votre chiffre d’affaire mais vous avez besoin de conseil et d’un accompagnement fiable ?
Chez Asdoria, nous sommes convaincus qu’avec une bonne stratégie digitale et un accompagnement qualitatif, vous atteindrez vos objectifs !

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Posted by Julie Sébille
30 mai 2018 In Référencement payant et publicité ,

Pourquoi le Retargeting Dynamique est-il un atout pour votre entreprise ?

Le retargeting (reciblage publicitaire) vous permet de diffuser des annonces auprès des personnes ayant déjà consulté votre site ou utilisé votre application mobile. Grâce au retargeting dynamique, vous pouvez aller plus loin : présenter à ces clients potentiels une annonce personnalisée en fonction de leurs parcours sur votre site. Le message est adapté à l’utilisateur et l’incite à revenir sur votre site pour terminer ce qu’il avait entamé (inscription à une newsletter, finaliser un acte d’achat, télécharger un catalogue, un livre blanc…).

Le retargeting : traquez, analysez, incitez, convertissez

L’intérêt du retargeting dynamique est d’adapter votre contenu publicitaire en fonction du comportement du prospect grâce aux trackers (cookies) installés sur votre site par la plateforme de retargeting. L’idée est d’examiner l’intention de l’internaute sur votre site. Lorsqu’il poursuivra sa navigation sur d’autres blogs, sites web, ou autres URLs,  vous pourrez lui proposer une publicité ciblée qui l’incite à finaliser ce qu’il avait commencé sur votre site.

Le retargeting dynamique : recentrer le prospect sur votre entreprise

Avec cette méthode, vous luttez contre les abandons paniers ou les visites inutiles, favorisez un lead via une inscription, réalisez une vente complémentaire etc… En d’autres termes, le retargeting est une technique pour faire revenir sur son site du trafic qualifié, le but étant de générer plus de leads et de conversions. Prenons par exemple une personne qui a regardé vos produits relatifs aux vernis à ongles. Elle sera davantage intéressée si vous lui proposez une offre spéciale sur sa couleur préférée, ou si vous lui rappelez qu’elle n’a pas finalisé son panier rempli de magnifiques vernis à paillettes tendance.

Un autre exemple de Retargeting Dynamique en Display, pour des bâches de protection.

NB : Retargeting ou Remarketing, le reciblage publicitaire dans les deux cas.

A noter, il est tout à fait possible de créer des campagnes de remarketing (terme employé par Google pour nommer le reciblage publicitaire de ce dernier) via votre compte Google AdWords, qui seront diffusées sur les sites tiers du réseau Google AdSense. Les grands principes du reciblage publicitaire sont donc les mêmes si vous entendez les deux termes : « Retargeting » au sens général, « Remarketing » pour Google.

Le coût par clic ou le coût par mille

Levier d’acquisition au CPC, ou au CPM

Nous ne vous cacherons pas que cette méthode est payante. Mais si le retargeting est aujourd’hui l’un des leviers d’acquisition et de notoriété des plus importants, c’est parce qu’il fonctionne en termes de coût par clic (ou de coût par mille). Vous pouvez donc adapter vos campagnes en fonction des objectifs souhaités, et varier votre coût par clic en fonction du type de prospect, de son comportement ainsi que des types de catégories de produits que vous souhaitez diffuser. Il peut donc s’avérer très rentable quant au coût d’acquisition final !

Les différentes formes du retargeting

Lorsque l’on parle de reciblage publicitaire, on pense souvent à l’affichage des bannières en display (en encart publicitaires disposés sur les différents sites internets). Il existe cependant beaucoup d’autres formes de retargeting dynamique comme :

On-site retargeting : une pop-in apparaît lorsque l’internaute est sur le point de quitter votre site, lui rappelant qu’il n’a pas terminé son panier, ou l’invitant à participer à un jeu concours en s’inscrivant à la newsletter ou en lui offrant une promotion flash pour l’inciter à finaliser son achat rapidement. Cette technique s’avère efficace étant donné qu’elle reste sur votre site, elle n’est pas perçue comme intrusive de la part de l’internaute par rapport à un retargeting off-site.

E-mail retargeting : Cette fois-ci, l’internaute est parti de votre site, et un mail de relance lui est envoyé, lui indiquant les mêmes types d’informations que la pop-in, par exemple. La seule différence est qu’il faut que vous connaissiez le mail de l’internaute, et la data, c’est LA condition sinéquanone pour retargeter. Mais attention ! Acquérir de la data par tous les moyens n’est pas possible. Il faut respecter avec précision le RGPD (Règlement Général de Protection des Données – encore un sujet passionnant, au passage) qui tend à protéger davantage les données des utilisateurs, sous peine de sanctions. Les taux d’ouverture sont d’environ 50% comparé à un spam lambda. Encourageant !

SMS retargeting : Même principe que le mail mais cette fois ci directement sur le téléphone/smartphone de l’internaute. Cette méthode s’avère particulièrement efficace, avec plus de 90% de taux d’ouverture, dans un délai moyen de 2 minutes, face à environ 4 heures pour l’ouverture d’un mail.

Ce qu’Asdoria pense du retargeting

Bien que cette méthode soit un facteur de performance majeur dans le e-commerce, elle n’est pas sans faille. La première est de savoir limiter la diffusion de ses annonces par internaute, pour ne pas lui exposer une pression commerciale trop forte qui créerait tout à fait le scénario inverse. Pour ce, il vous faut une stratégie en Data Marketing solide. La seconde est qu’elle ne permet pas de savoir si le client a toujours besoin du produit dont vous lui vantez les mérites : il peut-être allé comparer sur le web pour mieux pouvoir aller l’acheter dans un magasin tiers. Et ça, vous ne le savez pas.

Face à cette sur-exposition aux publicités, les systèmes de blocage d’annonces sur internet fleurissent aussi de plus en plus, ils interceptent les publicités (notamment en Display) que vous tentez vainement d’envoyer à votre prospect. Voilà pourquoi les retargeting on-site et off-site sont complémentaires et efficaces !

Le retargeting (ou remarketing) dynamique est une solution imparable pour pouvoir envoyer un message de relance à vos prospects dans le but de diminuer vos taux de rebond, et augmenter votre taux de conversion.

Vous avez besoin d’aide ou de conseils en matière d’annonces publicitaires on-site, off-site, display ?

Contactez-nous !
Posted by Julie Sébille
5 avril 2018 In Référencement payant et publicité , , , ,

Les 11 pièges Google AdWords à éviter sur les moteurs de recherche (Search)

On pense souvent que la maîtrise des campagnes AdWords est fastidieuse et bourrée d’énigmes et que seul Indiana Jones serait en mesure de surmonter.
Rassurez-vous ! Nous vous proposons de lire “Les 11 pièges à éviter du Search Google AdWords” pour vous lancer dans l’aventure de l’interface Google AdWords et maîtriser rapidement vos premières campagnes (et sans cheval, ni lasso !).

1 – Les annonces AdWords, c’est quoi ?

Le Search comme son nom l’indique, représente les annonces qui apparaissent en haut de la page de résultats d’un moteur de recherche. Leurs propriétaires payent Google AdWords via un système d’enchères du coût par clic (CPC) pour faire apparaître leurs annonces dans les premiers résultats de recherche. Cependant, il ne suffit pas de définir un budget pour voir ses affaires décoller grâce aux liens sponsorisés du S.E.A (Search Engine Advertizing). Cela peut au contraire s’avérer coûteux et inutile si vos annonces ne sont pas attractives et mal construites.
Il est conseillé dans un premier temps de travailler le S.E.O (Search Engine Optimization ou Référencement Naturel en français, qui est quant à lui gratuit) de son site internet pour avoir un “Quality Score” délivré par Google, de haute qualité.

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2 – A la conception de vos campagnes

PIÈGE 1 – PENSER QU’UN SEUL MOT-CLÉ SUFFIT

Une campagne AdWords doit être constituée de groupes d’annonces contenant plusieurs mots-clés. De ce schéma découleront vos annonces textuelles qui doivent être cohérentes avec leurs mots-clés définis. Et bien évidemment, tous ces groupes d’annonces doivent coïncider avec votre objectif final ! (Acquisition de trafic, augmentation des vente, évolution de la notoriété…)

Il faut ainsi trouver les bons mots-clés, les insérer dans vos annonces en générant des phrases brèves mais précises et attractives pour attirer vos prospects:

– Des mots d’action (découvrez, bénéficiez, imaginez, profitez…)
– Des prix (à partir de…)
– L’annonce d’événements (Black Friday, Promo, Vente Privées, Soldes…)

Il existe des outils de planification de mots-clés qui vous donne des idées de mots-clés à exploiter, ce qui bien souvent peut être une grande source d’inspiration pour vos annonces.

Bien structurer sa campagne Adwords

PIÈGE 2 – NE PAS UTILISER LES EXTENSIONS D’ANNONCES

Numéro de téléphone, localité, avis client, sous menu… sont autant d’extensions d’annonces AdWords gratuites qui ajoutent de la valeur (en terme de visuel, d’attractivité et de précision) à votre annonce textuelle. Exploitez-les et veillez à choisir les bonnes langues d’extensions ! Plus vous serez précis plus vous récolterez du trafic de qualité.

PIÈGE 3 – NE PAS PENSER A SA PAGE DE DESTINATION

En fonction de votre objectif, votre annonce doit renvoyer à la landing page la plus adéquate. Si vous faites une annonce concernant des robes pour le printemps, prenez soin de ne pas renvoyer cette annonce sur les doudounes d’hiver… Vous risquerez fortement de perdre votre prospect, et d’avoir travaillé votre lien sponsorisé pour un bien maigre résultat. Une landing page bien travaillée, propre et attrayante sera vendeuse. Mais c’est un sujet à part entière que nous vous révélerons très prochainement.
Tous ces détails sont cruciaux pour l’élaboration de votre Quality Score, note que Google vous attribue en fonction de la qualité de vos annonces, qui dépendent (entre autres) de la cohérence de vos mots-clés, des pages de destination etc… Plus  le Quality Score de votre compte AdWords est élevé, plus Google privilégiera vos annonces. Raison de plus pour s’appliquer !

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PIÈGE 4 – NE PAS PENSER AU MOBILE

Le nombre d’utilisateurs d’internet sur mobile explose d’année en année. Google privilégie même les formats AMP (affichage mobile). Nous vous recommandons donc d’optimiser ce format pour étendre la visibilité de vos annonces sur le Search.
Lorsque vous définissez vos enchères sur AdWords, vous pouvez choisir de les ajuster en fonction de leur destination. En effet, aujourd’hui 65% des entrées sur un site se font depuis smartphones et tablettes, vous pouvez donc choisir d’augmenter vos enchères uniquement sur les apparitions de vos annonces en provenance d’un format dit mobile. C’est une stratégie qui s’avère la plupart du temps bien efficace !

PIÈGE 5 – FAIRE UNE ANNONCE ADWORDS BASIQUE

Bien souvent lorsqu’on débute, il peut être nécessaire de lancer des campagnes plus classiques pour pouvoir ensuite examiner le comportement des internautes et ajuster la recette au fur et à mesure. Mais avec le temps, n’hésitez plus ! Essayez de vous démarquer avec des annonces vitaminées, qui se dénotent de la concurrence ! Dans tous les cas, soyez précis sur le sujet de votre annonce, pour éviter les clics inutiles (et donc d’augmenter vos dépenses). Pensez au call to action, dévoilez votre atout majeur, localisez votre annonce…

PIÈGE 6 – NE PAS CIBLER SES ANNONCES ET NE PAS DÉFINIR DE ZONE DE DIFFUSION

Si vous visez des prospects dans le Sud Ouest, il vous est inutile de générer une annonce touchant la France entière. Au niveau de vos prospects, si vous cherchez à acquérir des nouveaux clients masculins entre 18 et 25 ans par exemple, définissez le ciblage immédiatement !

PIÈGE 7 – NE PAS PRENDRE EN COMPTE LES TYPES DE REQUÊTE :

Il existe 5 différents types de requêtes : Large, large modifiée, expression exacte, mot clé à exclure… Le piège lorsque l’on ne connait pas leurs spécificités et qu’on ne les prend pas en compte, c’est que vos mots-clés seront définis selon un critère de requête large par défaut. La requête large signifie que le moteur de recherche prendra en compte même les demandes des internautes contenant des fautes d’orthographe et qui sont similaires ou synonymes à vos mots-clés définis. Si vous vous êtes positionné sur Voiture hybride citadine, l’internaute pourra avoir accès à votre annonce même s’il tape Auto rouge hibryde pour la ville.

Certes, cette technique permet de ne pas avoir d’ a priori sur les mots-clés utilisés, et d’être présent sur une très grande étendue de requêtes. Lorsque l’on débute dans les campagnes AdWords, on peut viser large dans un premier temps puis exclure petit à petit les mots-clés peu efficaces, pour maîtriser la qualité de vos campagnes dans le temps. Il faudra donc les suivre et les analyser constamment ! L’inconvénient de la requête large est qu’elle ne vous apporte pas forcément du trafic qualifié, ce qui peut engendrer une consommation rapide de votre budget sans retour sur investissement (ROI). Soyez donc vigilant, ou optez pour les autres types de requêtes en fonction de vos objectifs.

3 – Avant la diffusion de votre annonce sur le moteur de recherche Google

PIÈGE 8 – DÉFINIR DES ENCHÈRES AU HASARD

Il existe plusieurs manières de définir vos enchères. De manière automatique, AdWords définira vos mots-clés en fonction de vos objectifs, du classement de votre compte AdWords, de votre cible, de votre budget… pour essayer d’optimiser au maximum vos annonces en fonction de ces critères. Le prix des enchères de vos annonces est donc variable en fonction de tous ces paramètres et de la concurrence des mots-clés.
Vous pouvez aussi définir vos enchères de manière totalement manuelle, en vous aidant de plusieurs outils, comme l’outil de planification de vos mots-clés, qui vous permet d’avoir un regard sur les estimations basses et hautes des enchères en fonction d’un mot-clé et de sa popularité. Lors d’un lancement,

  • Si votre annonce est parfaite mais que vous avez sous-estimé le prix du coût par clic (CPC), votre position dans les résultats ne sera pas digne du travail fournit et vos concurrents seront très certainement devant vous.
  • Si vous avez sur-estimé votre CPC, vous risquez de payer une fortune pour un trafic pas forcément qualifié qui générera un énorme taux de rebond traduit par des clics inutiles qui vous coûteront cher.

PIÈGE 9 – NE PAS TESTER VOS ANNONCES

Testez vos annonces AdWords avec un A/B testing avant par exemple, pour pouvoir mesurer l’efficacité de vos mots-clés ou de la formulation de vos phrases. Vous pourrez ainsi en déduire quelle est la meilleure annonce ou groupe d’annonces pour votre campagne en fonction de vos cibles. Ce modèle sera à privilégier lors d’une seconde campagne pour, au fur et à mesure, trouver la “recette” parfaite.

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4 – Une fois vos campagnes publiées, analysez et optimisez-les !

PIÈGE 10 –  NE PAS UTILISER LE REMARKETING

Rien de mieux que de (re)proposer votre site internet auprès d’un internaute l’ayant déjà visité, vu vos produits, ou ayant aimé vos vidéos. Les personnes qui recherchent de l’information sont susceptibles d’acheter un produit dans l’heure ou dans les quelques jours qui suivent. Autant être présent quand ils sont prêts à faire l’achat ! D’où l’importance d’utiliser le remarketing. Qu’il soit standard ou dynamique, il vous permet d’augmenter votre visibilité auprès de contacts qualifiés (leads). Vous transformerez plus facilement vos prospects en clients.

PIEGE 11 – NE PAS ANALYSER CORRECTEMENT LES RÉSULTATS DE VOS CAMPAGNES ADWORDS

Créer ses campagnes sans ensuite les analyser et suivre leur performance une fois publiées est une grande erreur. Il est important de suivre ses actions de référencement payant grâce à des codes de suivi conversion pour en déduire les mots-clés et les annonces les plus performants, le taux d’acquisition, de rebond, ainsi que les groupes d’annonces ayant été les plus intéressants en formation de leads. En fonction de votre cible vous pourrez ainsi déterminer pour de prochaines campagnes et groupes d’annonces ce qui fonctionne le mieux en terme de contenu, de mot clé, de visuel etc… Liez votre compte AdWords à votre compte Analytics et traquez les provenances de vos visites !

 

Tout compte fait, il n’est pas si compliqué de créer vos campagnes Google AdWords pour être visible sur le Search (donc, les moteurs de recherche). Indiana Jones peut retourner à ses missions périlleuses dans la jungle ! Cependant, dès lors que l’on souhaite optimiser davantage ses coûts, être de plus en plus stratégique et devenir toujours plus performant, la tâche se complexifie et peut se transformer en un vrai charabia. C’est pourquoi notre agence spécialisée vous accompagne dans chacun de vos projet et nous nous adaptons à tous vos besoins.
Si vous souhaitez plus d’informations sur Google AdWords en général, vous pouvez vous rendre sur leur site, qui explique aussi très bien leur fonctionnement.

Vous souhaitez développer votre business avec l’outil Google Adwords ?

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Posted by Julie Sébille